PRIVACYBELEID

Laatst bijgewerkt: 4 oktober 2026

Maison Camélie hecht veel belang aan de bescherming van je persoonsgegevens.

In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij kunnen verwerken, waarom wij dat doen, met wie gegevens eventueel worden gedeeld en welke rechten je hebt.

1. Wie is verantwoordelijk voor je gegevens?

De verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens is:

T.O.C.
Handelsnaam: Maison Camélie
Wildonkenstraat 10
9800 Deinze
België

Ondernemingsnummer: 0786.675.542
Btw-nummer: BE0786.675.542

Voor privacyvragen kun je contact opnemen via de contactgegevens die op onze webshop worden vermeld.

2. Welke persoonsgegevens kunnen wij verwerken?

Afhankelijk van hoe je onze webshop gebruikt, kunnen wij onder andere de volgende gegevens verwerken:

Identificatie- en contactgegevens

Zoals:

• voor- en achternaam;

• afleveradres;

• factuuradres;

• e-mailadres;

• telefoonnummer.

Bestel- en transactiegegevens

Zoals:

• bestelde producten;

• maten en kleuren;

• bestelnummer;

• aankoopdatum;

• retourinformatie;

• terugbetalingen;

• gekozen verzendmethode;

• betaalstatus;

• factuurgegevens.

Wij ontvangen niet noodzakelijk alle volledige betaalgegevens, zoals volledige kredietkaartgegevens. Betalingen kunnen worden verwerkt door gespecialiseerde betalingsproviders.

Accountgegevens

Wanneer je een klantenaccount gebruikt, kunnen wij gegevens verwerken die nodig zijn om dit account te beheren.

Communicatie

Wanneer je contact met ons opneemt, kunnen wij onder andere verwerken:

• e-mails;

• contactformulierberichten;

• vragen over producten;

• klachten;

• retouraanvragen;

• en klantenservicecommunicatie.

Technische gegevens

Wanneer je onze webshop gebruikt, kunnen automatisch bepaalde technische gegevens worden verzameld, zoals:

• IP-adres;

• browsertype;

• apparaattype;

• besturingssysteem;

• bezochte pagina's;

• datum en tijd van bezoek;

• sessiegegevens;

• en cookie-informatie.

Meer informatie hierover vind je in ons cookiebeleid.

Marketinggegevens

Wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven of wanneer een andere wettelijke grondslag van toepassing is, kunnen wij informatie verwerken over:

• inschrijving op de nieuwsbrief;

• marketingvoorkeuren;

• interactie met e-mails;

• bekeken producten;

• en eerdere aankopen.

3. Waarom verwerken wij persoonsgegevens?

Wij kunnen persoonsgegevens verwerken voor verschillende doeleinden.

Uitvoering van je bestelling

Wij hebben persoonsgegevens nodig om:

• je bestelling te verwerken;

• betaling mogelijk te maken;

• je bestelling te verzenden;

• je op de hoogte te houden over je bestelling;

• retouren en terugbetalingen te verwerken;

• en klantenservice te bieden.

De rechtsgrond hiervoor is in het algemeen de uitvoering van de overeenkomst of het nemen van maatregelen voorafgaand aan de overeenkomst.

Wettelijke verplichtingen

Sommige gegevens moeten wij verwerken of bewaren om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, bijvoorbeeld op fiscaal, boekhoudkundig of consumentenrechtelijk gebied.

Klantenservice

Wij verwerken gegevens om vragen, klachten, retouren en andere verzoeken te behandelen.

Afhankelijk van de situatie gebeurt dit op basis van de uitvoering van de overeenkomst of ons gerechtvaardigd belang om klanten correct te ondersteunen.

Fraude- en beveiligingspreventie

Wij kunnen bepaalde gegevens verwerken om:

• fraude te voorkomen;

• verdachte transacties te onderzoeken;

• onze webshop te beveiligen;

• misbruik tegen te gaan;

• en onze rechten te beschermen.

Dit gebeurt waar van toepassing op basis van ons gerechtvaardigd belang om onze onderneming, klanten en systemen te beschermen.

Marketing en nieuwsbrief

Wanneer je je inschrijft voor onze nieuwsbrief, kunnen wij je informatie sturen over bijvoorbeeld:

• nieuwe collecties;

• nieuwe producten;

• acties;

• inspiratie;

• promoties;

• en nieuws van Maison Camélie.

Wanneer toestemming vereist is, verwerken wij deze gegevens op basis van jouw toestemming.

Je kunt je altijd uitschrijven via de uitschrijflink in onze marketingmails.

Waar de wet toestaat om bestaande klanten onder bepaalde voorwaarden over gelijkaardige producten te informeren zonder afzonderlijke voorafgaande toestemming, respecteren wij steeds het wettelijke recht om hiertegen bezwaar te maken.

Analyse en verbetering

Wij kunnen gegevens gebruiken om onze webshop en dienstverlening te verbeteren, bijvoorbeeld door inzicht te krijgen in:

• welke pagina's populair zijn;

• hoe bezoekers de webshop gebruiken;

• welke producten worden bekeken;

• en waar technische problemen optreden.

Voor niet-noodzakelijke tracking- en analysetechnologieën vragen wij toestemming wanneer dat wettelijk vereist is.

4. Rechtsgronden

Afhankelijk van de verwerking baseren wij ons op één of meerdere rechtsgronden uit de AVG/GDPR:

• uitvoering van een overeenkomst;

• wettelijke verplichting;

• toestemming;

• gerechtvaardigd belang.

Wanneer wij ons op een gerechtvaardigd belang baseren, wegen wij dit belang af tegen de rechten en belangen van de betrokkene.

5. Webshopplatform

Maison Camélie maakt gebruik van Shopify voor het aanbieden en beheren van de webshop.

In het kader daarvan kunnen persoonsgegevens via Shopify-systemen worden verwerkt voor onder andere:

• webshopfunctionaliteit;

• bestellingen;

• klantaccounts;

• beveiliging;

• betalingen;

• en technische ondersteuning.

Shopify kan in bepaalde gevallen optreden als verwerker en voor bepaalde verwerkingen als zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke.

6. Met wie kunnen persoonsgegevens worden gedeeld?

Wij verkopen je persoonsgegevens niet.

Persoonsgegevens kunnen uitsluitend worden gedeeld wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening of wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn.

Mogelijke ontvangers zijn bijvoorbeeld:

Betaaldienstverleners

Om betalingen veilig te verwerken.

Verzend- en logistieke partners

Om je bestelling op het juiste adres te bezorgen.

Hiervoor kunnen bijvoorbeeld je naam, afleveradres, e-mailadres en telefoonnummer worden gedeeld voor zover noodzakelijk.

Webshop- en IT-dienstverleners

Zoals partijen die helpen bij:

• hosting;

• webshopbeheer;

• beveiliging;

• e-mail;

• technische ondersteuning;

• analytics;

• en klantcommunicatie.

Marketingdienstverleners

Wanneer marketingtools worden gebruikt, kunnen deze persoonsgegevens verwerken voor bijvoorbeeld nieuwsbrieven of campagnes, voor zover daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat.

Boekhouding en professionele adviseurs

Persoonsgegevens kunnen waar noodzakelijk worden gedeeld met bijvoorbeeld onze boekhouder, accountant, juridisch adviseur of andere professionele dienstverlener.

Overheidsinstanties

Wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken, kunnen persoonsgegevens worden gedeeld met bevoegde overheidsinstanties.

7. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige dienstverleners kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte.

Wanneer persoonsgegevens internationaal worden doorgegeven, streven wij ernaar dat dit gebeurt volgens de AVG/GDPR en met passende waarborgen, bijvoorbeeld:

• een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie;

• toepasselijke standaardcontractbepalingen;

• of een andere wettelijk toegestane doorgiftegrond.

8. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht of gerechtvaardigd is.

De bewaartermijn kan onder andere afhangen van:

• wettelijke boekhoudkundige en fiscale verplichtingen;

• garantierechten;

• mogelijke geschillen;

• het bestaan van een klantenaccount;

• het doel van de verwerking;

• en gegeven toestemmingen.

Gegevens voor marketingdoeleinden worden niet langer gebruikt wanneer je je toestemming intrekt of geldig bezwaar maakt, behoudens gegevens die noodzakelijk zijn om je uitschrijving te respecteren.

9. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen onder andere:

• verlies;

• onbevoegde toegang;

• misbruik;

• ongeoorloofde wijziging;

• en ongeoorloofde openbaarmaking.

Geen enkel digitaal systeem kan echter absolute veiligheid garanderen.

10. Je privacyrechten

Onder de toepasselijke privacywetgeving heb je, afhankelijk van de omstandigheden, onder andere het recht op:

• inzage in je persoonsgegevens;

• verbetering van onjuiste gegevens;

• verwijdering van gegevens;

• beperking van verwerking;

• bezwaar tegen bepaalde verwerkingen;

• overdraagbaarheid van gegevens;

• intrekking van toestemming.

Wanneer verwerking gebaseerd is op toestemming, kun je die toestemming op ieder moment intrekken.

Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

11. Recht van bezwaar tegen direct marketing

Je hebt altijd het recht om bezwaar te maken tegen het gebruik van je persoonsgegevens voor directmarketingdoeleinden.

Bij e-mailmarketing kun je hiervoor onder andere gebruikmaken van de uitschrijflink onderaan onze e-mails.

12. Een privacyverzoek indienen

Wil je één van je rechten uitoefenen?

Neem dan contact met ons op via de contactgegevens op onze webshop.

Om persoonsgegevens te beschermen, kunnen wij bij twijfel over je identiteit vragen om aanvullende informatie waarmee wij je identiteit redelijkerwijs kunnen verifiëren.

13. Klacht indienen

Heb je een klacht over de verwerking van je persoonsgegevens? Neem dan gerust eerst contact met ons op zodat wij het probleem kunnen proberen op te lossen.

Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit.

In België is dit de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA).

14. Geautomatiseerde besluitvorming

Maison Camélie neemt in principe geen beslissingen met juridische of vergelijkbaar significante gevolgen voor klanten die uitsluitend gebaseerd zijn op volledig geautomatiseerde verwerking, tenzij dit duidelijk wordt aangegeven en wettelijk toegestaan is.

15. Minderjarigen

Onze webshop is niet specifiek gericht op het verzamelen van persoonsgegevens van kinderen die volgens de toepasselijke wetgeving niet zelfstandig toestemming kunnen geven voor de betreffende verwerking.

Wanneer je vermoedt dat een minderjarige zonder geldige toestemming persoonsgegevens aan ons heeft verstrekt, neem dan contact met ons op.

16. Links naar andere websites

Onze webshop kan links bevatten naar websites of diensten van derden.

Maison Camélie is niet verantwoordelijk voor het privacybeleid of de inhoud van websites van derden.

Wij raden aan het privacybeleid van deze partijen afzonderlijk te raadplegen.

17. Wijzigingen aan dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer bijvoorbeeld:

• onze dienstverlening verandert;

• wij andere systemen gaan gebruiken;

• onze processen veranderen;

• of wet- en regelgeving wijzigt.

De meest recente versie wordt op onze webshop gepubliceerd.